%0 Journal Article %T اندازه گیری میزان رضایتمندی مشترکین در روشهای مختلف قرائت کنتور (از راه دور ، کارتی و حضوری) مورد مطالعه: آبفای قم %J تحقیقات منابع آب ایران %I انجمن علوم و مهندسی منابع آب %Z 1735-2347 %A اله دادی, محمد حسین %A زارعی متین, حسن %D 2016 %\ 08/22/2016 %V 12 %N 2 %P 167-173 %! اندازه گیری میزان رضایتمندی مشترکین در روشهای مختلف قرائت کنتور (از راه دور ، کارتی و حضوری) مورد مطالعه: آبفای قم %K رضایتمندی مشترکین %K روش‏های قرائت کنتور %K قرائت از راه دور %K کنتور پیش ‏پرداختی %R %X کسب رضایت مشتری درحال تبدیل شدن به هدف اصلی شرکتهاست. احساس رضایتمندی، موجب افزایش آستانه تحمل برای پرداخت بهای بیشتر در قبال محصول مورد نیاز خواهد شد. استفاده از روش‏های نوین قرائت شامل روش قرائت از راه دور و روش کارتی در بسیاری از کشورهای پیشرفته توانسته است به افزایش رضایت مشترکین منتهی شود. لذا این پژوهش به بررسی رابطه بین استفاده از روش‏های نوین قرائت با رضایتمندی مشترکین شرکت آب و فاضلاب استان قم می‏پردازد. داده‏ها در این تحقیق به صورت استنباطی و با استفاده از شاخص‏های آماری توصیفی و استنباطی از روش‏های موجود در آمار استنباطی نظیر مقایسه میانگین دو جامعه وابسته مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. ابزار اصلی گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه و مصاحبه ساختار یافته می‏باشد. روش نمونه‏گیری در این تحقیق، تصادفی ساده است. نتایج نشان می‏دهد که بیشترین رضایتمندی مربوط به روش قرائت از راه دور می‏باشد و روش حضوری و کارتی در رده‏های بعدی قرار می‏گیرند. %U https://www.iwrr.ir/article_14643_d668d518739f4437db82981c0edf76ae.pdf